Collections Specialist - Customer Experience & Financial Recovery

Bergabunglah dengan WNS sebagai Collections Specialist dan mainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sambil mendorong pemulihan keuangan. Kami mencari profesional yang bersemangat dan berdedikasi yang bersemangat dalam lingkungan dinamis dan berkomitmen untuk memulihkan kredit pelanggan kami.

Di WNS di Badung, Bali, Anda akan bekerja langsung dengan tim kami yang berdedikasi untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan perhatian dan solusi yang mereka butuhkan. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan sistem internal kami, Anda akan mengelola dan memantau proses perolehan kami dengan cermat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau proses perolehan kredit untuk memastikan pemulihan keuangan yang optimal.
• Berkomunikasi dengan pelanggan yang bermasalah untuk menawarkan solusi yang memungkinkan mereka untuk melunasi hutang mereka.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce dan HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
• Membuat laporan dan analisis untuk mengidentifikasi tren dan pola dalam proses perolehan.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif dan memahami rencana pemulihan keuangan mereka.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perolehan yang berlaku serta regulasi keuangan yang relevan.
• Menghadiri rapat tim dan menyampaikan pembaruan tentang kemajuan perolehan.
• Melakukan penelitian pasar untuk mengidentifikasi dan mengimplementasikan praktik terbaik dalam pemulihan kredit.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam perolehan kredit atau pemulihan keuangan.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan sistem internal.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim internal.
• Pengalaman dalam mengelola dan memantau proses perolehan kredit.
• Kemampuan analitis untuk membuat laporan dan analisis yang mendalam.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan dinamis dan tekanan tinggi.
• Pengalaman dalam mengikuti regulasi dan pedoman perolehan yang berlaku.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait