Agent Care Executive (Branch Administration) - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan IQI Holdings, pemimpin global dalam bidang properti dan investasi, sebagai Agent Care Executive (Branch Administration) di pusat Bali yang penuh semangat. Ini adalah kesempatan unik untuk memainkan peran penting dalam mendukung tim profesional real estate kami yang dinamis. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada agen properti kami di Bali.
Di IQI Holdings, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami. Sebagai Agent Care Executive, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa setiap agen properti merasa didukung dan dihargai. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan dan keluhan, serta membantu dalam pengembangan dan pelatihan agen kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang proaktif kepada agen properti kami dengan menggunakan sistem pelacakan tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menangani permintaan dan keluhan dari agen properti dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan agen properti melalui program-program seperti pelatihan soft skills, pelatihan teknis, dan pelatihan produk.
- Mengelola dan memantau kinerja tim dengan menggunakan alat seperti Asana atau Trello.
- Membuat dan mempresentasikan laporan kinerja bulanan kepada manajemen.
- Mengikuti dan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua permintaan dan keluhan agen properti ditangani dengan baik.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri properti dan memberikan masukan yang berharga kepada tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa di industri properti atau layanan pelanggan.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem pelacakan tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Pengalaman dalam mengelola dan memantau kinerja tim dengan menggunakan alat seperti Asana atau Trello.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kepemimpinan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang