Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO) - Kediri
PT. KB Finansia Multi Finance (Kreditplus), penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari Customer Relationship Officer (CRO) - Elektronik yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Kediri, Jawa Timur. Peran ini adalah inti dari layanan pelanggan kami, di mana Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui interaksi yang positif dan profesional.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM Kreditplus, Anda akan mengelola data pelanggan, mengatur janji temu, dan memantau status pinjaman. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kolektor kami untuk memastikan proses pengembalian pinjaman berjalan lancar.
Di Kreditplus, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan yang besar, dan kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di Kediri.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau data pelanggan menggunakan CRM Kreditplus.
- Menangani keluhan dan permintaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mengatur janji temu dengan pelanggan untuk pembayaran atau konsultasi.
- Memantau status pinjaman pelanggan dan memberikan pembaruan secara berkala.
- Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dan menyimpannya dalam sistem.
- Bekerja sama dengan tim kolektor untuk memastikan proses pengembalian pinjaman berjalan lancar.
- Memberikan dukungan kepada tim sales untuk meningkatkan penjualan.
- Mengikuti dan melaporkan KPI pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Ilmu Komputer, Ekonomi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Relationship Officer atau peran terkait di industri keuangan.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang produk kredit elektronik.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM.
- Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau peran terkait.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di lapangan dan memiliki kendaraan pribadi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang